Drepturile pasagerilor care călătoresc cu autocarul sau autobuzul
Drepturile pasagerilor care calatoresc cu autocarul sau autobuzul în cadrul Uniunii Europene sunt guvernate de Regulamentul (EU) Nr. 181/2011. Regulamentul oficial publicat de Uniunea Europeană poate fi găsit aici.
Uniunea Europeană reglementează in general următoarele:
- Interzicerea discriminării între pasageri
- Drepturile pasagerilor cu dizabilități
- Drepturi in caz de accident
- Dreptul la informație
- Drepturi în cazul anulării sau întârzierii curselor
- Drepturi in cazul unei plângeri
Atenție:
Regulile se aplică doar în cazul în care călătoria este mai lungă de 250 km.
Organul de arbitraj
În cazul în care în urma unei dispute cu o companie, nu se ajunge la o soluție comună, puteți contacta un organ de arbitraj: Tribunalul Arbitral în Transporturi
Scopul acestor reglementări este de a stabili un set general de condiții în cadrul Uniunii Europene care să garanteze pasagerilor, care în acest caz reprezintă partea vulnerabilă, un minimum de protecție. Persoanele cu dizabiliăți sau mobilitate redusă ar trebui să aibă aceleași posibilități de a călătorii cu autobuzul la fel ca și celelalte persoane.